為進一步規范醫療服務行為，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫療衛生服務，按照市衛建委《關于印發鐵嶺市醫療水平和服務質量雙提升年活動方案（2024年版）的通知》要求，6月4日下午，市中心醫院召開醫療水平和服務質量雙提升工作會議，院黨政領導班子成員、實職正科級干部、一級科室負責人、護士長參加會議。

會上，黨委書記鄭玉彩首先傳達了5月28日市委書記宋誠來醫院調研時的講話精神，并明確指出，深入推進醫院“雙提升”工作，是今后一個時期全市衛生健康工作貫穿始終的主題主線。全體干部職工要認真貫徹落實宋誠書記講話精神，對標對表強化管理、改進服務，細而又細、實而又實地抓好醫療水平和服務質量“雙提升”工作，在真正改善群眾就醫感受上取得明顯成效。

黨委書記鄭玉彩進一步明確了醫院當前要抓好的八項重點工作。一是組織全院科以上干部深入系統學習習近平總書記關于衛生健康工作的重要論述精神，堅定有力落實市委市政府決策部署；二是要堅持問題導向，認真細致抓好醫院運營管理，在科學、精準、高效上下功夫，對標一流深化醫院管理制度改革；三是務實推進與中國醫科大學的深度合作，用好用活中國醫科大學附屬醫院這個平臺，清單化、項目化推進科研、教學、學科建設和人才培養，抬高醫院發展的基點；四是突出抓好醫德醫風和行風建設，站穩人民立場，緊緊圍繞“以患者為中心”打造醫院人文環境、塑造隊伍文明形象，提升醫院服務群眾工作的信息化、現代化、便利化水平；五是統籌做好新院區建設和搬遷前后各項工作，確保質量、安全和進度，加強協調溝通、督導推進、工地管理和請示報告，按市委市政府要求和全市百姓期盼順利搬遷開診；六是積極營造良好外部環境，進一步激發職工隊伍的積極性、創造性和職業榮譽感，堅持正向激勵和反向約束相結合，全方位組織好工作創新、亮點成果的宣傳報道，選樹“醫德好、醫術精、醫風正、有形象、有口碑、有實績”的典型代表；七是著力抓好醫護隊伍的建設和管理，系統開展培訓、練兵和考評，嚴格醫德醫風醫技標準，嚴格規范隊伍形象禮儀、服務用語，提高危機處理、醫患溝通和崗位履職能力，改善并重塑隊伍形象；八是切實發揮院黨委核心領導作用，進一步提升分析判斷、運籌謀劃、組織協調、檢查指導、研究創新能力，提升依法科學民主決策水平。院領導班子成員都要沉下去，深入調查研究，查實情、摸實底，現場發現和解決問題，改進指導，用更好更實的作風抓好工作。

黨委副書記、院長賀佳輝主持會議時強調，一是與會人員要認真學習領會宋誠書記調研時的講話精神，盡快有效融入到推動醫院高質量發展的各項工作中；二是會后各科室各部門要立即傳達此次會議精神，全面對照醫院印發的《鐵嶺市中心醫院醫療水平和服務質量雙提升年活動實施方案》中提出的3個方面25項重點任務，立即開展自查自糾，建立臺賬，逐項銷號；三是統籌開展“雙提升”活動、三甲復核、“清風醫院”建設、醫院搬遷、住培等工作，攻堅克難，全面推進醫院規范化管理。

會上，副院長薄巍詳細解讀了《鐵嶺市中心醫院醫療水平和服務質量雙提升年活動實施方案》，對“雙提升”工作進行部署。并表示，醫院新址即將竣工投入使用，業務量將極大增加，全院職工要充分認識到，全面開展“雙提升”工作對醫院長遠發展的重要意義。要牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，“練內功、提質量、抓管理、重服務”，全速推進“雙提升”各項工作的落實、生效。

供稿：醫務部 李竹

編審：宣傳科