因突然停電，3臺(tái)車往返30多次，先后42位急需做CT檢查的患者被及時(shí)送至一分院，這是我院關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)的又一行動(dòng)。
3月4日剛一上班，急救中心賈鐵晗主任就接到了南毅院長(zhǎng)打來的電話：“因門診突然停電，需要臨時(shí)緊急調(diào)動(dòng)兩臺(tái)急救車，一定保證讓每一位需做CT檢查的患者隨時(shí)有車送至一分院！”隨后，一分院朱士才院長(zhǎng)也接到了同樣的命令。調(diào)度科張興偉主任當(dāng)即指示：如果出診遇到需做CT檢查的患者，急救車就直接開往一分院。這樣一來出診時(shí)間就大大延長(zhǎng)了，為保證正常出診有車可派，隨后急救中心又從家里調(diào)來兩位司機(jī)。每臺(tái)轉(zhuǎn)診車上都有一站式護(hù)士跟隨，劉蘭英主任親自陪同第一臺(tái)車?yán)锏?位患者到達(dá)一分院。影像科董寶樹副主任、張波、孫偉、曹淑力、邢開宇、籍光艷等醫(yī)生先后趕到一分院，為分院提供技術(shù)支持，保證患者及時(shí)拿到檢查結(jié)果。
“一大早我和老伴就來到了市醫(yī)院，誰(shuí)知?jiǎng)偪赐赆t(yī)生就聽說停電了，”剛剛做完檢查的李大爺說，“我當(dāng)時(shí)還以為白來了，誰(shuí)知道沒過一會(huì)，就有人把我們送到這來了，還沒耽誤回家。”到晚上8點(diǎn)40分，丁恩巖、李銀龍、祝文志三位師傅先后往返30多次，總計(jì)42位患者都及時(shí)做上了CT檢查。我們說，救死扶傷是大事，患者切身需要的細(xì)微服務(wù)也是大事。關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，是醫(yī)院贏得患者信任的重要砝碼，更是醫(yī)院人性化服務(wù)的最好詮釋。
宣傳科：胡英子
